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阿瓦提县打造智慧社区平台 激发基层治理新模式

日期:2021-09-17
来源:阿瓦提县
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今年以来,阿瓦提县聚焦城镇社区人员结构复杂服务群众观念淡薄、群众困难诉求涉及部门多等突出问题,积极探索“互联网+基层治理新模式,通过先行先试、大胆创新,打造智慧社区平台,建立人、事、地、物、情“五位一体”机制,持续提升基层治理水平。

组织引领强化工作机制。以社区“大党委”为载体,按照属地管理原则,将智慧社区平台办结事宜情况纳入社区“大党委”议事流程,负责人员每月参加社区“大党委”会议,并向社区网格汇报工作开展情况,社区网格每2月向上级党委及相关部门汇报工作开展情况,推动小区事务共担、互相监督。完善服务评价机制,坚持公平公开原则,采取“一事一评”的方式,服务评价设置为满意、基本满意、不满意3个等次,评价结果作为年度评优选先的重要依据,提升社区“阳光政务”的良好形象。

整合资源推动精准治理。坚持“平安社区、智慧服务”为宗旨,以信息化建设为依托,开发“五位一体”智慧社区云平台PC版、APP版、微信公众号版等媒介,通过“智慧社区”APP精准掌握包片居民社会关系、家庭情况、核酸检测等情况,实现对辖区居民7778常用信息快速录入、精准查询或批量导出等,推动基层精准治理。依托“智慧社区”平台,通过安装人脸识别门禁系统、智能车闸等互联网硬件,动态掌握辖区人员车辆活动轨迹、出入时间等情况,实现智能掌握、精准管控。同时,针对群众反映的车辆乱停乱放、垃圾未及时清理等突出问题进行实时监测,提升治理水平。

畅通渠道实现无忧服务聚焦“社情民意收集困难诉求化解”两大任务,不断优化服务群众流程。针对群众日常生产生活中反馈上传的各类社情、舆情、诉求等问题,由社区专职工作者在2个小时内通过智慧社区云平台(微信公众号版),进行受理、分派、处理及反馈,对于不能办结的,注明原因及时上报镇党委,并向“问题发起者”反馈办理进度;针对镇级不能办结的,层层递进至县级层面直至问题解决。同时,居民可通过微信公众号实时查看自己反映的困难诉求受理进程。今年以来,累计接收群众反映困难诉求56件,矛盾纠纷20起,便民咨询97次,化解办结各类困难诉求、矛盾纠纷共计76件,评价满意率100%。

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